Opgaver og virke i Borgerservice
Måske er du vores kommende kollega i Borgerservice? Besidder du et markant servicegen, og trives du med at interagere med en mangfoldighed af borgere i løbet af arbejdsdagen? Er du derudover i stand til at håndtere diverse former for sagsbehandling, eksempelvis i forbindelse med udstedelse af et friskt pas, et kørekort eller øvrige borgerrettede ydelser hos Borgerservice - så opfordrer vi dig til at læse videre, idet vi aktuelt søger en ny medarbejder med start per den første juni to tusinde og femogtyve.
Vi er på udkig efter en medarbejder, der fordelagtigt besidder erfaring med både pas- og kørekortrelaterede sager, men som i ligeså høj grad besidder engagement og drivkraft til at assistere på tværs af samtlige af vores tjenester, og i lighed med os finder motivation i at levere en usædvanlig god service, samt trives med en arbejdsdag, hvis forløb periodisk kan afvige fra dagens oprindelige plan.
For os er den positive fortælling essentiel, hvilket afspejles i vores bestræbelser på at garantere, at borgerne oplever en imødekommende og professionel betjening. Idet vi modtager en bred vifte af forespørgsler, og du vil være i berøring med individer i adskillige livsfaser, vægter vi i høj grad personlige egenskaber som indlevelsesevne og tolerance.
For en ansat i vores team er det afgørende, at du er omstillingsdygtig og en støttende kollega, eftersom vi dagligt bygger på gensidig assistance og faglig udveksling.
Overordnet set om Borgerservice
Borgerbetjeningen udgør kommunens primære adgangspunkt, og fungerer ofte som borgernes første interaktion med den kommunale forvaltning. Følgelig bestræber vi os kontinuerligt på at realisere vores fælles ambition, der blandt andet indebærer at agere det imødekommende menneskelige element inden for den digitaliserede offentlige forvaltning. Et centralt fokusområde er desuden indsatsen for digital inklusion, med det formål at garantere borgernes støtte i det tiltagende digitaliserede velfærdssamfund.
Hovedparten af de ansvarsområder, vi varetager for byens borgere, omfatter udstedelse af pas, kørekort og MitID. Parallelt hermed håndterer vi forespørgsler vedrørende bopælsskift, sundhedsforsikring, valg af læge, social boligplacering samt gennemførelse af vielser. Årligt assisterer vi anslået tredive tusinde (30.000) borgere.
Vedrørende den pågældende stilling
De udbudte arbejdsopgaver er diverse og inkluderer blandt andet:
Inden for Center for Borgerservice, Arbejdsmarked og Kultur tæller vi omkring to hundrede og halvtreds (ca. 250) ansatte, heraf toogtredive (32) dedikerede medarbejdere i Borgerservice og Udlejning. Vores fysiske placering er på Lyngby Rådhus, en bygning der netop har gennemgået en totalrenovering og som kun er et par minutters gang (ca. 2 minutter) fra Lyngby Station.
En væsentlig del af vores tid tilbringes på kontoret, og derfor lægger vi stor vægt på, at du som ansat føler dig vel tilpas i vores miljø, og at de arbejdsopgaver, der udføres både individuelt og kollektivt, opleves meningsfulde. Dette anser vi nemlig for at være en afgørende komponent for et frugtbart samarbejde med kolleger, andre afdelinger, borgere og eksterne partnere.
Vilkår for ansættelse og aflønning
Den udbudte position er en fuldtidsstilling, og vi ønsker den besat så hurtigt som muligt, dog senest den første juni to tusinde og femogtyve. Kompensation og ansættelsesvilkår vil blive fastsat i overensstemmelse med den aktuelle overenskomst. I forbindelse med en potentiel endelig ansættelse vil vi indhente en straffeattest.
Frist for indsendelse af ansøgning
Ansøgningen, ledsaget af relevante bilag, skal være modtaget af Lyngby-Taarbæk Kommune senest fredag, den fjerde april to tusinde og femogtyve, klokken tolv (12.00). Interview vil finde sted enten den niende eller tiende april to tusinde og femogtyve.
For uddybende information
Ønsker du at erhverve dig yderligere indsigt i jobbet, er du hjertelig velkommen til at rette henvendelse til Borgerservice- og Udlejningschef Tina Koch Ritter på telefon fire og fyrre, syvoghalvfems, femogtredive, nul seks (45 97 35 06) eller via e-mail på tkr@ltk.dk, alternativt til Souschef Lone Oudrup på telefon fire og fyrre, syvoghalvfems, enogtredive, atten (45 97 31 18).
I Lyngby-Taarbæk Kommune vil du indgå i et robust, fagligt netværk med betydelige ambitioner, inden for en organisation, der omfatter omkring fire tusinde (ca. 4.000) ansatte, alle engageret i den overordnede målsætning: at generere værdi for både kommunens indbyggere og det lokale erhvervsliv. Vi prioriterer højt principperne om effektiv ledelse, medarbejdertrivsel, muligheder for både faglig og individuel kompetenceudvikling, fremme af kreativitet og innovation, samt en sund ligevægt mellem professionelt virke og privatliv. Vi anerkender diversitet som en fundamental ressource og værdsætter dybt, at hver enkelt medarbejder bidrager med sin unikke baggrund, personlighed og individuelle færdigheder.
Vi er på udkig efter en medarbejder, der fordelagtigt besidder erfaring med både pas- og kørekortrelaterede sager, men som i ligeså høj grad besidder engagement og drivkraft til at assistere på tværs af samtlige af vores tjenester, og i lighed med os finder motivation i at levere en usædvanlig god service, samt trives med en arbejdsdag, hvis forløb periodisk kan afvige fra dagens oprindelige plan.
For os er den positive fortælling essentiel, hvilket afspejles i vores bestræbelser på at garantere, at borgerne oplever en imødekommende og professionel betjening. Idet vi modtager en bred vifte af forespørgsler, og du vil være i berøring med individer i adskillige livsfaser, vægter vi i høj grad personlige egenskaber som indlevelsesevne og tolerance.
For en ansat i vores team er det afgørende, at du er omstillingsdygtig og en støttende kollega, eftersom vi dagligt bygger på gensidig assistance og faglig udveksling.
Overordnet set om Borgerservice
Borgerbetjeningen udgør kommunens primære adgangspunkt, og fungerer ofte som borgernes første interaktion med den kommunale forvaltning. Følgelig bestræber vi os kontinuerligt på at realisere vores fælles ambition, der blandt andet indebærer at agere det imødekommende menneskelige element inden for den digitaliserede offentlige forvaltning. Et centralt fokusområde er desuden indsatsen for digital inklusion, med det formål at garantere borgernes støtte i det tiltagende digitaliserede velfærdssamfund.
Hovedparten af de ansvarsområder, vi varetager for byens borgere, omfatter udstedelse af pas, kørekort og MitID. Parallelt hermed håndterer vi forespørgsler vedrørende bopælsskift, sundhedsforsikring, valg af læge, social boligplacering samt gennemførelse af vielser. Årligt assisterer vi anslået tredive tusinde (30.000) borgere.
Vedrørende den pågældende stilling
De udbudte arbejdsopgaver er diverse og inkluderer blandt andet:
- Behandling af sager relateret til pas- og kørekortdomænet, med særligt fokus på generhvervelser og ombygningssager mv.
- Etablering af forbindelse til relevante instanser såsom PAC og Færdselsstyrelsen.
- Administration af dokumentation for beståede prøver (beståelsesattester).
- Respondere på både skriftlige og mundtlige henvendelser fra borgerne.
- Delvist ansvar for tilsynet med vores digitale selvbetjeningsløsninger.
- Disse arbejdsopgaver udføres selvfølgelig i et nært samarbejde med din kompetente kollega inden for fagområdet, som du får et tæt parløb med.
- Din formelle uddannelsesbaggrund er ikke det primære, men en administrativ uddannelse eller relevant praksiserfaring fra tilsvarende stillinger værdsættes. Ansøgere, der demonstrerer fortrolighed med Borgerservice og pas- samt kørekortområdet, vil blive begunstiget; dette er imidlertid ikke en absolut forudsætning.
- Du besidder en stærk passion for at levere en upåklagelig borgerservice, hvad enten interaktionen foregår ansigt til ansigt, via telefonisk kontakt eller gennem skriftlig korrespondance med borgerne.
- Du besidder både teoretisk indsigt og praktisk ekspertise inden for kommunale digitale selvbetjeningssystemer.
- Du udviser fremragende evner inden for samarbejde, er udforskende af natur og bidrager med en positiv stemning.
- Din tilgang til opgaveløsning og til dine kolleger i det hele taget er præget af motivation og en optimistisk indstilling.
- Du mestrer brugen af IT-systemer og besidder solide IT-kompetencer.
- Din kommunikationsevne er veludviklet både verbalt og skriftligt på dansk, og du behersker det engelske sprog.
Inden for Center for Borgerservice, Arbejdsmarked og Kultur tæller vi omkring to hundrede og halvtreds (ca. 250) ansatte, heraf toogtredive (32) dedikerede medarbejdere i Borgerservice og Udlejning. Vores fysiske placering er på Lyngby Rådhus, en bygning der netop har gennemgået en totalrenovering og som kun er et par minutters gang (ca. 2 minutter) fra Lyngby Station.
En væsentlig del af vores tid tilbringes på kontoret, og derfor lægger vi stor vægt på, at du som ansat føler dig vel tilpas i vores miljø, og at de arbejdsopgaver, der udføres både individuelt og kollektivt, opleves meningsfulde. Dette anser vi nemlig for at være en afgørende komponent for et frugtbart samarbejde med kolleger, andre afdelinger, borgere og eksterne partnere.
Vilkår for ansættelse og aflønning
Den udbudte position er en fuldtidsstilling, og vi ønsker den besat så hurtigt som muligt, dog senest den første juni to tusinde og femogtyve. Kompensation og ansættelsesvilkår vil blive fastsat i overensstemmelse med den aktuelle overenskomst. I forbindelse med en potentiel endelig ansættelse vil vi indhente en straffeattest.
Frist for indsendelse af ansøgning
Ansøgningen, ledsaget af relevante bilag, skal være modtaget af Lyngby-Taarbæk Kommune senest fredag, den fjerde april to tusinde og femogtyve, klokken tolv (12.00). Interview vil finde sted enten den niende eller tiende april to tusinde og femogtyve.
For uddybende information
Ønsker du at erhverve dig yderligere indsigt i jobbet, er du hjertelig velkommen til at rette henvendelse til Borgerservice- og Udlejningschef Tina Koch Ritter på telefon fire og fyrre, syvoghalvfems, femogtredive, nul seks (45 97 35 06) eller via e-mail på tkr@ltk.dk, alternativt til Souschef Lone Oudrup på telefon fire og fyrre, syvoghalvfems, enogtredive, atten (45 97 31 18).
I Lyngby-Taarbæk Kommune vil du indgå i et robust, fagligt netværk med betydelige ambitioner, inden for en organisation, der omfatter omkring fire tusinde (ca. 4.000) ansatte, alle engageret i den overordnede målsætning: at generere værdi for både kommunens indbyggere og det lokale erhvervsliv. Vi prioriterer højt principperne om effektiv ledelse, medarbejdertrivsel, muligheder for både faglig og individuel kompetenceudvikling, fremme af kreativitet og innovation, samt en sund ligevægt mellem professionelt virke og privatliv. Vi anerkender diversitet som en fundamental ressource og værdsætter dybt, at hver enkelt medarbejder bidrager med sin unikke baggrund, personlighed og individuelle færdigheder.