Kan ikke få dvdafspilleren til at åbne

Denne artikel leverer information om, hvordan du fejlfinder vanskeligheder relateret til cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din stationære eller bærbare Dell-maskine. Følgende anvisninger vil hjælpe dig med at identificere og afhjælpe problemer, såfremt cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet ikke er i stand til at skubbe disken ud.

Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet i din computer kan eventuelt ikke udstøde disken.

Anvend nedenstående fejlsøgningsguide, i tilfælde af at cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet ikke vil skubbe en disk ud. Guiden kan hjælpe dig med at afhjælpe vanskeligheden i visse situationer, hvis drevet ikke er fuldstændig defekt.

Den nedenstående guide kan benyttes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, dog kan nogle af de basale punkter variere en smule.

Nedenstående instrukser er gældende for de efterfølgende Microsoft Windows-styresystemer:

Fejlfindingstrin

Klik på nedenstående trin til fejlfinding for at få flere instrukser. Hvis problemet fortsat ikke er løst, fortsæt til næste trin til fejlfinding.

1. Udskyd disken via styresystemet
2. Udskyd disken manuelt i systemets BIOS
3. Benyt funktionen til nødudskydning (udelukkende drev med skuffe-indgang)
4. Installér eller opdatér Dell Quickset-drivere (udelukkende drev med direkte indgang)
5. Luk software til afspilning eller optagelse af cd/dvd
6. Installér den seneste BIOS-opdatering på din maskine

1. Udskyd disken via styresystemet.

Windows Stifinder (eller File Explorer) rummer en mulighed for manuelt at udskyde cd/dvd-skuffen i styresystemet. Følg de efterfølgende trin for at udskyde skuffen i styresystemet:

1. Tryk på Windows-tasten + E for at åbne Windows Stifinder eller File Explorer.
2. Klik på Computer eller Denne pc i den venstre rude af vinduet.
3. Højreklik på ikonet CD / DVD / Blu-ray-drev, og vælg Skub ud.

2. Udskyd disken manuelt i systemets BIOS.

For bedre at kunne fastslå, om vanskeligheden skyldes selve drevet eller et tredjepartsprogram, som kan være årsag til problemet, kan du forsøge at udskyde bakken inde fra systemets BIOS. Følg disse trin for at udskyde bakken i systemets BIOS:

1. Genstart maskinen, og tryk på F2, mens den genstartes.
2. Når du befinder dig i SystemBIOS-skærmbilledet, tryk på knappen Skub ud for dit cd/dvd/Blu-ray-drev. Du kan finde vejledning til, hvor du lokaliserer knappen Skub ud på din maskine, i Dells vidensartikel Instrukser til download og visning af manualer.
3. Hvis skuffen kan skubbes ud i systemets BIOS, bør du genstarte maskinen og starte op i styresystemet.
   Hvis skub ud ikke fungerer i styresystemet, bør du gå videre til det næste fejlfindingstrin.
4. Hvis udskubning af skuffen ikke fungerer i systemets BIOS, skal du kontakte Dells tekniske support vedrørende reparationsmuligheder under garantien.

3. Anvend nødudskubningsindstillingen (udelukkende drev til bakkeindlæsning).

Du kan manuelt udskyde skuffen for det optiske drev ved hjælp af en papirclips. Dette gælder udelukkende for computere med skuffe-indgang.

1. Sluk maskinen.
2. Fold papirclipsen ud, indtil mindst to til fem centimeter af den er lige.
3. Direkte under eller over drevrummets dør (den del, der "skubber" disken ud), burde der findes et lille pinhole.
   
   Figur 1: Optisk diskdrev (stationær pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Nødudskubning
   	Knappen Skub ud

   
   
   
   Figur 2: Optisk diskdrev (bærbar pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Knappen Skub ud
   	Nødudskubning

4. Indsæt papirclipsen i pin-hole, og skub den forsigtigt ind. Fjern og genindsæt papirclipsen, så ofte som nødvendigt for at skubbe drevbåsen tilstrækkeligt til at få fat i den.
5. Træk langsomt i drevrummet, indtil det er trukket helt tilbage. Vær forsigtig med ikke at fortsætte med at trække, hvis der føles modstand.
6. Tryk på knappen Skub ud igen for at lukke skuffen (Kun stationære pc'er).

4. Installér eller opdatér Dell Quickset-driverne (udelukkende drev med slotindlæsning).

Dell QuickSet-hjælpeprogrammet giver brugeren ligetil adgang til at konfigurere indstillinger for energistyring, ikon- og skriftstørrelse, skærmens lysstyrke og udskubning af optisk diskdrev, foruden øvrige funktioner på størstedelen af Dell bærbare og visse stationære pc'er.

Se Dells vidensartikel Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads for at få yderligere information om, hvordan du downloader og installerer en driver.

5. Luk cd/dvd-afspilnings- eller indspilningssoftwaren.

Visse cd/dvd-afspilnings- eller optagelsesprogrammer kan forårsage, at det optiske drev ikke udskydes. Sørg for at lukke alle den slags programmer, før du forsøger at udskyde disken.

Det kan ligeledes være en god idé at tage et kig i proceslinjen i nederste højre hjørne af skærmen. Hvis du ser et ikon, der repræsenterer cd/dvd-afspilnings- eller optagelsessoftwaren, bør du højreklikke på ikonet og vælge Luk eller Afslut.

6. Installér den seneste BIOS-opdatering på maskinen.

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom operativsystem- og driveropdateringer indeholder opdateringen funktionsforbedringer eller modifikationer, der assisterer med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware, firmware, drivere og software) samt leverer sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.

Se Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer for at få yderligere oplysninger.

Hvis du har yderligere vanskeligheder med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din maskine, kan du konsultere Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af vanskeligheder med cd-/dvd- eller Blu-Ray-drev i Microsoft Windows.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, som muligvis kan vække din interesse.

Tjek om din enhed er omfattet af support.